Conditions d’utilisation

Conditions générales

Dernière mise à jour : septembre 2026

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet de Laimée ainsi que l’achat de produits par l’intermédiaire de notre boutique en ligne. En passant une commande, vous acceptez les présentes conditions.

1. Informations sur l’entreprise

Laimée est exploitée par :

Laimée BV
Hooirt 25
9220 Hamme
Belgique

Numéro d’entreprise (BCE) : 1025.559.719

Numéro de TVA : BE 1025.559.719

E-mail : info@laimee.eu

Site internet : www.laimee.eu

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à tous les visiteurs du site et à tous les consommateurs qui achètent des produits par l’intermédiaire de www.laimee.eu.

En passant une commande, vous confirmez que vous :

êtes âgé(e) d’au moins 18 ans ou disposez de l’autorisation de votre représentant légal ;
fournissez des informations exactes et complètes ;
acceptez les présentes conditions générales.

3. Produits

Laimée développe des compléments alimentaires haut de gamme destinés à répondre aux besoins nutritionnels pendant les périodes de sollicitation physique.

Nos produits sont des compléments alimentaires et ne doivent pas être utilisés comme substituts à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Les images, descriptions et couleurs des produits sont présentées aussi fidèlement que possible, mais peuvent différer légèrement du produit livré.

4. Informations sur les produits

Nous mettons en œuvre tous les efforts raisonnables afin de garantir l’exactitude des informations relatives aux produits publiées sur notre site.

Il est toutefois possible que :

les spécifications des ingrédients soient occasionnellement modifiées ;
les emballages soient mis à jour ;
les valeurs nutritionnelles varient dans les limites des tolérances normales de fabrication.

Les clients doivent toujours lire l’étiquette du produit avant de l’utiliser. Si les informations figurant sur le site diffèrent de celles indiquées sur l’étiquette du produit livré, veuillez nous contacter avant d’utiliser le produit.

5. Commandes

En passant une commande, vous soumettez une offre d’achat portant sur les produits sélectionnés.

La commande devient ferme lorsque Laimée l’a acceptée et vous a envoyé une confirmation de commande. La réception ou l’autorisation d’un paiement ne nous oblige pas, à elle seule, à accepter une commande.

Laimée peut refuser ou annuler une commande lorsque :

le paiement ne peut pas être vérifié ;
une activité frauduleuse ou illégale est raisonnablement suspectée ;
une erreur manifeste concernant le prix ou les informations relatives au produit s’est produite ;
les produits ne sont pas disponibles ;
la livraison à l’adresse indiquée n’est raisonnablement pas possible.

Si une commande ne peut pas être acceptée ou exécutée, nous vous en informerons et rembourserons tout paiement déjà reçu.

6. Prix

Tous les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire :

les prix comprennent la TVA applicable ;
les frais d’expédition sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande ;
les éventuels frais supplémentaires sont clairement communiqués avant le paiement ;
Laimée peut modifier ses prix pour les commandes futures sans préavis ;
les modifications de prix n’affectent pas les commandes déjà confirmées.

7. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés.

Les modes de paiement acceptés sont affichés lors du paiement.

Laimée ne conserve pas les données complètes des cartes de crédit ou de débit.

Une commande n’est traitée qu’après l’autorisation ou la réception effective du paiement requis.

8. Expédition et livraison

Les destinations desservies, les délais de livraison estimés et les frais d’expédition sont décrits dans notre politique d’expédition et, le cas échéant, affichés lors du paiement.

Sauf si un autre délai de livraison a été convenu, les commandes sont livrées dans le délai prévu par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par des circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle, notamment des retards du transporteur, des procédures douanières, des conditions météorologiques extrêmes ou un cas de force majeure. En cas de retard important, nous vous fournirons les informations et l’assistance prévues par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Le risque de perte ou d’endommagement reste à la charge de Laimée jusqu’au moment où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des produits. Cette règle ne s’applique pas lorsque vous choisissez vous-même un transporteur qui n’a pas été proposé par Laimée.

Les clients sont responsables de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison qu’ils fournissent. Les frais supplémentaires raisonnables résultant d’informations incorrectes ou incomplètes peuvent être facturés lorsque la loi le permet.

9. Droit de rétractation

Les consommateurs situés dans l’Union européenne disposent, pour les achats en ligne, d’un droit légal de rétractation de 14 jours sans avoir à justifier leur décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession de la commande.

Pour des raisons de protection de la santé et d’hygiène, le droit de rétractation ne s’applique pas aux compléments alimentaires scellés dont le sceau de sécurité a été rompu après la livraison.

Des informations complémentaires, notamment les instructions de retour et le formulaire type de rétractation, sont disponibles dans notre politique de retour et de remboursement.

10. Retours et remboursements

Les retours et remboursements admissibles sont traités conformément à notre politique de retour et de remboursement et à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

Lorsqu’un produit est incorrect, endommagé, défectueux ou autrement non conforme, Laimée proposera une solution appropriée et prendra en charge les frais de retour raisonnables lorsque la loi l’exige.

11. Droits légaux en matière de conformité

Les produits doivent être conformes au contrat de vente et présenter la qualité, la sécurité et les caractéristiques auxquelles les consommateurs peuvent raisonnablement s’attendre.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite ni n’exclut une garantie légale, un droit en matière de conformité ou tout autre droit impératif du consommateur.

Si vous estimez qu’un produit est défectueux ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter dès que cela est raisonnablement possible à l’adresse info@laimee.eu. Indiquez de préférence votre numéro de commande et joignez des photos claires du produit et de son emballage.

12. Utilisation des produits

Les clients sont responsables de l’utilisation des produits conformément aux instructions et avertissements figurant sur l’emballage.

Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.

Tenir hors de portée des jeunes enfants.

Si vous êtes enceinte, si vous allaitez, si vous prenez des médicaments ou si vous souffrez d’un problème de santé, consultez un professionnel de santé dûment qualifié avant toute utilisation.

Les résultats et expériences peuvent varier d’une personne à l’autre.

13. Informations relatives à la santé

Les informations fournies sur ce site sont uniquement destinées à des fins d’information générale.

Aucune information figurant sur ce site ne doit être considérée comme un avis médical.

Les produits Laimée ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.

Pour toute question médicale, demandez toujours conseil à un professionnel de santé dûment qualifié.

14. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu disponible sur ce site, notamment, mais sans s’y limiter :

les textes ;
les images ;
les logos ;
les éléments graphiques ;
les icônes ;
les vidéos ;
les noms de produits ;
les éléments de marque protégés ;
la conception du site ;

est la propriété de Laimée ou de ses concédants de licence et est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.

Aucun contenu ne peut être copié, reproduit, modifié ou diffusé sans autorisation écrite préalable, sauf lorsque la législation impérative l’autorise.

15. Disponibilité du site et liens externes

Bien que nous nous efforcions de maintenir le site accessible et exact, un accès ininterrompu ou exempt d’erreurs ne peut être garanti.

Laimée peut assurer la maintenance du site, le mettre à jour, le suspendre temporairement ou le modifier lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Le site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers. Laimée n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité ou des pratiques de confidentialité des sites internet indépendants de tiers.

16. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité lorsqu’une telle exclusion ou limitation est interdite par la loi. Cela comprend notamment la responsabilité applicable en cas de fraude, de faute intentionnelle, de décès, de dommage corporel, de produit défectueux ou de violation de droits impératifs du consommateur.

Sous réserve de ce qui précède, Laimée n’est pas responsable des dommages indirects ou consécutifs qui n’étaient pas raisonnablement prévisibles au moment de la conclusion du contrat.

Laimée n’est pas responsable des pertes ou dommages résultant :

d’une utilisation du produit contraire aux instructions ou avertissements correspondants ;
du dépassement de la dose journalière recommandée ;
d’informations incorrectes fournies par le client ;
d’événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

17. Vie privée et cookies

Le traitement des données à caractère personnel est régi par notre politique de confidentialité.

Les informations relatives à l’utilisation des cookies et technologies similaires sont disponibles dans notre politique en matière de cookies. Lorsque cela est requis, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’après que le visiteur a donné son consentement valable.

18. Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant un produit, une commande ou un service, veuillez nous contacter à l’adresse info@laimee.eu.

Veuillez indiquer votre numéro de commande et décrire clairement le problème. Nous examinerons votre réclamation et y répondrons dans un délai raisonnable.

Cette procédure de réclamation ne limite pas votre droit de contacter une autorité compétente en matière de protection des consommateurs, un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges ou une juridiction.

19. Droit applicable et juridictions compétentes

Les présentes conditions sont régies par le droit belge.

Tout litige peut être soumis aux juridictions belges compétentes. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix de droit et de juridiction ne vous prive d’aucune protection impérative ni du droit d’engager une procédure devant une juridiction compétente dont vous bénéficiez en vertu du droit de votre pays de résidence.

20. Modification des présentes conditions

Laimée peut mettre à jour les présentes conditions de temps à autre, notamment afin de tenir compte de modifications de la législation, de nos produits ou du fonctionnement du site.

La version la plus récente sera toujours disponible sur ce site et indiquera la date de la dernière mise à jour.

Les modifications ne changent pas rétroactivement les conditions applicables aux commandes déjà passées, sauf si la loi l’exige ou si le client y a expressément consenti.

Contact

Toute question relative aux présentes conditions générales peut être adressée à :