Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

Als consument in de Europese Unie heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling heeft ontvangen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons binnen deze termijn van 14 dagen via een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van je beslissing:

Laimée BV
Hooirt 25
9220 Hamme
België
info@laimee.eu

Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping op onze website gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Nadat je ons op de hoogte hebt gebracht van je herroeping, moet je de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terugsturen.

Neem contact met ons op voordat je de bestelling terugstuurt, zodat we je de juiste retourinstructies kunnen bezorgen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.

Retourvoorwaarden voor voedingssupplementen

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen voedingssupplementen alleen worden geretourneerd wanneer de productverpakking ongeopend en onbeschadigd is en de oorspronkelijke veiligheidsverzegeling volledig intact is.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten waarvan de veiligheidsverzegeling na levering is verbroken.

Het openen van de externe verzendverpakking heeft geen invloed op je herroepingsrecht.

Stuur de producten terug in hun oorspronkelijke productverpakking en bescherm ze voldoende tijdens het transport.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van producten in het kader van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de klant.

We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken. Laimée kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retourzendingen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken.

Als het aan jou geleverde product defect, beschadigd of verkeerd is, draagt Laimée de redelijke retourkosten.

Terugbetalingen

Als je je herroepingsrecht geldig uitoefent, betalen we alle betalingen terug die we voor de geretourneerde producten van je hebben ontvangen, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardleveringsmethode.

Bijkomende leveringskosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardleveringsmethode worden niet terugbetaald.

We voeren de terugbetaling zonder onnodige vertraging uit en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop je ons op de hoogte hebt gebracht van je beslissing om de aankoop te herroepen. We mogen wachten met de terugbetaling totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders werd overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten aangerekend. Houd er rekening mee dat je bank of betalingsdienstaanbieder mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft.

Beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten

Controleer je bestelling bij ontvangst. Als een product beschadigd of defect is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@laimee.eu. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe.

We beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing. Niets in dit beleid beperkt je wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten of producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden.

Omruilen

We bieden geen rechtstreekse omruilingen aan. Als je een ander product wilt, kun je het daarvoor in aanmerking komende product overeenkomstig dit beleid retourneren en afzonderlijk een nieuwe bestelling plaatsen.

Vragen

Heb je vragen over een retourzending of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via info@laimee.eu.